Veelgestelde vragen

Wij voorzien u graag van naam en adres van de tegelzetter die gespecialiseerd is in de door u gekozen tegel. Vanzelfsprekend adviseren wij ook graag uw eigen tegelzetter.

In de zomermaanden van maart t/m september is Wassink Vloeren en Tegels op de vrijdagavond geopend tot 20.00 uur.

De showroom is rolstoel toegankelijk. Ook de bovenverdieping met keramische tegels is per lift bereikbaar.

Op het terrein van Wassink is altijd voldoende gratis parkeergelegenheid voor de deur

Van de partijen die wij op voorraad hebben kunt u gerust meer meenemen dan u nodig denkt te hebben. Deze partijen nemen wij weer retour. Voor speciaal bestelde materialen gelden de voorwaarden van onze leveranciers. In onze algemene voorwaarden staat de regeling omschreven!

Op ons terrein hebben we een klimwand, een trampoline en bij mooi weer hebben we een mini trike in de voorraad hal staan. Bij slecht weer hebben wij binnen een ipad waarop ze kunnen spelen. Uw kinderen gaan zich uitstekend vermaken!

In onze hal hebben we een 'Aanbiedingsplein'. Hier kies je tegels die wij prijs-gunstig aanbieden vanuit partij-inkoop. Daarnaast hebben we regelmatig magazijn opruiming. Hier bieden we voorraad tegels aan met kortingen tot wel 20%.

Het assortiment is enorm. Wij laten zoveel mogelijk varianten zien op beide verdiepingen. We hebben 60 grote vloervlakken gemaakt om je diverse mogelijkheden te laten zijn.
Een ruimere diversiteit in kleuren en formaten kun je beoordelen aan de hand van de vele monstertegels.

Soms is de tegel die jij zoekt, ook te vinden in onze uitgebreide 'keratheek' in onze hal, een soort bibliotheek met allerlei alternatieven en varianten.
En blijkt jouw wens nog specifieker te zijn, dan gaan we bellen met leveranciers, collega's en vertegenwoordigers en halen jouw tegel
naar onze showroom.

In de ochtend op de dag van levering kunnen de klanten bellen om na te vragen hoe laat die dag ongeveer geleverd zal worden. Een exacte tijd kunnen we niet garanderen maar meestal kunnen we wel een dagdeel aangeven.

U hoeft niet bij de levering aanwezig te zijn mits er vooraf betaald is.

Wij bezorgen door geheel Nederland.

U kunt bij ons zowel pinnen als contant betalen bij ons op locatie. Vooraf betalen kan met I-deal en anders kunt u nog contant betalen of pinnen bij de chauffeur bij aflevering. Voor meer informatie kunt u terecht bij Betalings en leverings informatie.

Bepalend voor de uitstraling van de keramische tegel is de print die wordt gekozen. Binnen de meeste series van keramische tegels is sprake van variërende prints, in sommige gevallen wel 8 tot 20 verschillende schakeringen! Daardoor oogt een terras van keramische tegels heel natuurlijk; alsof het van beton, natuursteen of hout is. Getoonde monsters/afbeeldingen in folders showborden en modeltuin zijn slechts een indicatie en kunnen geen reden zijn tot reclamatie!

Ons assortiment bestaat uit eerste soort en eerste kwaliteit bestrating. Daarbij hebben wij regelmatig partijen met de stempel ‘handelskwaliteit’. Deze materialen voldoen niet aan de kwaliteitseisen voor 1e soort welke gesteld worden aan de betreffende bestrating. Bijvoorbeeld maatafwijking, kleurverschil, of misproductie. Toch kunnen deze materialen van zeer goede kwaliteit zijn voor een zeer redelijke prijsstelling. Dit is afhankelijk van het type materiaal/producent. Op deze producten geldt geen garantie en is geen retour mogelijk.

Bekend is dat bij veel steensoorten de kleur fletser worden door UV straling, slijtage en weersinvloeden. Chinees hardsteen is bijvoorbeeld een steensoort welke relatief veel kalk bevat en daardoor veel kleur verliest. Gebakken steensoorten worden echter vaak donkerder van kleur.

Het is belangrijk een goede menging van de stenen te krijgen uit de pakketten. Daarom de stenen van boven naar beneden afpakken. Dus nooit laag voor laag. Bij meerdere pakketten, deze op bovengenoemde wijze gelijktijdig en door elkaar verwerken. Ook bij stenen van een enkele kleur. Lees voor verwerking van de materialen of er eventueel een specifiek verwerkingsadvies aanwezig is op de pakketten!

Zodra u de bestelde materialen ontvangt kijkt u na of de materialen kloppen met het geen wat u heeft besteld. Ziet u op voorhand dat er beschadigingen aanwezig zijn of klopt de kleur niet, neem dan gelijk contact met ons op en ga vooral niet bestraten. Neem foto’s en stuur die op naar info@wassinkvloeren-tegels.nl met een begeleidende tekst. Extra kosten die gemaakt worden voor het opnieuw bestraten zijn voor uw eigen rekening. Verwerken is namelijk accepteren. Bij onze leverancier zijn na het verwerken van dergelijke klachten geen reclamaties meer mogelijk.

Siertegels met een vlak oppervlak kunnen in meer of mindere mate krasgevoelig zijn. Bij donkere tegels vallen krassen meer op, hoe lichter en genuanceerder de tegels hoe minder een kras opvalt.

Het is achteraf moeilijk te bepalen, waar de schade precies is ontstaan. Immers schade kan ontstaan bij transport, lossen, uitpakken en plaatsing! Gezien de oorzaak van de schade onmogelijk te bepalen valt, stellen wij dat schadepercentages tot 5% moeten worden geaccepteerd. Stelregel is dat 1% randbeschadiging van de randoppervlakte van de tegels geaccepteerd dient te worden. Schades onder deze percentages, kunnen dan ook geen aanleiding geven tot omruiling/schadevergoeding. Houd er in dit verband rekening mee, dat enigszins beschadigde tegels altijd nog kunnen worden gebruikt om passtukken te zagen.